Politique d’expédition

Chez Sarya Sleepwear, nous préparons chaque commande avec soin afin que vos pièces arrivent rapidement et en parfait état 🤍

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais peuvent être légèrement plus longs lors :

des lancements de collections
des périodes de promotions
des fêtes et périodes achalandées

Important:
Les articles avec une broderie personnalisée sont fait sur mesure, donc il faut prévoir un délai de conception jusqu'à 10 jours ouvrables. Tous les articles dans cette même commande seront expédiés au même moment.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient selon votre emplacement et le transporteur sélectionné.

Les délais de livraison sont estimés et ne sont pas garantis.

La sélection de la méthode livraison express vous met en priorité dans la préparation, l'expédition et le délai de livraison de votre commande.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement selon votre adresse de livraison.

Des promotions de livraison gratuite peuvent être offertes occasionnellement sur certaines commandes, notamment à l'achat de 100$ et plus (avant taxes) pour les commandes au Québec.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel. Nous utilisons généralement les transporteurs suivants: Poste Canada, GLS, ICS Courrier, UPS, Purolator.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison avant de finaliser sa commande. Veuillez vous assurer d'indiquer votre numéro d'unité s'il y a lieu.

Sarya Sleepwear n’est pas responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie lors de l’achat.

Si un colis nous ai retourné pour adresse inexacte, il faudrait payer les frais de livraison à nouveau.

Colis perdus ou volés

Une fois le colis remis au transporteur, Sarya Sleepwear ne peut être tenue responsable des colis perdus, volés ou retardés.

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, nous vous invitons à communiquer avec le transporteur concerné. Nous ferons toutefois notre possible pour vous aider dans les démarches.

Douanes et frais internationaux

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer selon le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.